Política de privacidad y términos de servicio

Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2025
Empresa: LookIA LLC
Sitio web: https://www.lookia.us/home

1. Política de Privacidad

En LookIA, valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de automatización impulsada por inteligencia artificial.

1.1 Qué información recopilamos

Datos personales: nombre, correo electrónico, número telefónico, datos de pago.

Datos comerciales: nombre de tu empresa, información de CRM, preferencias de uso de la IA.

Datos de comunicación: llamadas, mensajes de WhatsApp, interacciones con chatbots, citas agendadas.

Datos de dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, sesiones.

1.2 Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para:

Prestar y mejorar nuestros servicios y agentes de IA.

Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, soporte o cambios.

Interactuar automáticamente con tus clientes a través de nuestra plataforma.

Registrar llamadas, transcripciones y datos en tu CRM.

Proteger la seguridad, detectar fraudes y cumplir con obligaciones legales.

1.3 Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir información con:

Proveedores externos que nos ayudan con infraestructura, análisis o integración de CRM.

Autoridades legales si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.

Socios estratégicos bajo acuerdos de confidencialidad.

Nunca vendemos tu información personal.

1.4 Seguridad de los datos

Aplicamos cifrado, controles de acceso y almacenamiento seguro para proteger tu información.

1.5 Usuarios internacionales

Al utilizar LookIA, aceptas que tus datos pueden ser transferidos y almacenados en EE.UU., bajo leyes estadounidenses.

1.6 Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derechos bajo leyes como el GDPR o el CCPA, incluyendo:

Acceso a tus datos

Corrección o eliminación

Oposición al marketing

Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
info@lookia.co

2. Términos de Servicio

Estos Términos regulan el uso que haces de LookIA. Al usar nuestros servicios o sitio web, aceptas lo siguiente:

2.1 Descripción del servicio

LookIA ofrece agentes virtuales con inteligencia artificial para:

Prospección de clientes y calificación de leads

Recepción automatizada y agendamiento de citas

Atención al cliente y gestión de reclamos

Automatización comercial e integración con CRM

Eres responsable por el uso que tú o tu equipo hagan desde tu cuenta.

2.2 Elegibilidad

Debes ser mayor de 18 años para usar LookIA. Si eres una empresa, garantizas que tus colaboradores cumplirán con estos Términos.

2.3 Cuentas de usuario

Debes:

Proporcionar información veraz al registrarte

Mantener segura tu contraseña y acceso

Notificarnos de inmediato sobre accesos no autorizados

Podemos suspender cuentas que violen estos Términos.

2.4 Uso aceptable

Te comprometes a no:

Usar LookIA con fines ilegales o engañosos

Interferir con nuestros sistemas

Abusar de los agentes de IA de forma perjudicial

Podemos monitorear el uso para garantizar el cumplimiento.

2.5 Pagos y suscripciones

Todos los planes pagos se facturan en dólares estadounidenses. Te comprometes a:

Pagar las tarifas correspondientes

Mantener tus datos de pago actualizados

Entender que las tarifas no son reembolsables salvo que se indique lo contrario

Puedes cancelar en cualquier momento. El servicio seguirá activo hasta el fin del ciclo pagado.

2.6 Propiedad intelectual

Todo el contenido, software y tecnología de la plataforma es propiedad de LookIA o sus licenciantes. No puedes:

Copiar, distribuir o hacer ingeniería inversa

Usar nuestra marca sin permiso previo

2.7 Sin garantías

LookIA se proporciona “tal cual”. No garantizamos:

Servicio ininterrumpido o libre de errores

Que la IA sustituya el juicio humano

No somos responsables por pérdidas comerciales ni interacciones con tus clientes derivadas del uso de la plataforma.

2.8 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, LookIA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

2.9 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de [Insertar Estado de registro]. Cualquier disputa se resolverá en sus tribunales.

2.10 Contacto

Si tienes preguntas, escríbenos a:
info@lookia.co

Al utilizar LookIA, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad y Términos de Servicio.